Trends für eine post-Covid-Welt

2020 war ein Jahr, das uns alle überrascht hat. Niemand konnte eine Pandemie dieser Größenordnung verhindern, die uns alle zu Hause einsperren und uns dazu bringen würde, eine Maske zu tragen, wann immer wir von zu Hause weggingen und wann Förderung der Nutzung von Telearbeit und der Digitalisierung von Unternehmen.

Dies hat uns alle gleichermaßen betroffen, sowohl Menschen als auch Unternehmen. Jetzt haben wir standardisierte Dinge, die wir bisher für undenkbar hielten, wie Telearbeit, Treffen mit Freunden über Videoanrufe oder Online-Shopping.

Eine der wichtigsten Änderungen im Arbeitsumfeld ist, dass laut einer Studie des Gartner-Beratungsunternehmens heute 82% der Führungskräfte dafür sind, dass ihre Mitarbeiter auch nach Abschluss der Arbeit Telearbeit leisten können Mobilitätseinschränkungen.

Trends in SpanienWelche anderen Trends können wir erwarten und wie wird die neue Normalität aussehen?

Unterstützung und Schulung in der Telearbeit

Dies trat massenhaft zu Beginn der Entbindung auf, weder die Arbeiter noch die Unternehmen waren vorbereitet, noch wussten sie, wie sie eine wirksame und gesunde Methode finden konnten, um dies wie üblich durchzuführen, was zu Reibungsverlusten führte, da viele Arbeiter keine vom Unternehmen bereitgestellte Ausrüstung hatten und sie hörten auf, Zeitpläne zu haben. Dies führte dazu, dass viele Unternehmen Wege fanden, um das Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu finden, da dies die Unternehmensleistung beeinträchtigte.

Darüber hinaus hat die Telearbeit bestimmte Abhängigkeiten von Technologien erzeugt, die für den täglichen Betrieb des Unternehmens wesentlich sind, was zur Standardisierung der Routineschulungen zur Vorbereitung der Arbeitnehmer geführt hat und dass sie über die Fähigkeiten verfügen, Probleme zu lösen, die dynamisch auftreten können.

Höherer Automatisierungsgrad

Dies wird beim Rechnen als die Verwendung von Software und Systemen bezeichnet, die versuchen, sich wiederholende Prozesse auszuführen, ohne dass ein Mensch dies tun muss. Dieses Konzept wird bereits seit Jahren von Technologieunternehmen verwendet, die Ingenieure haben, die in der Lage sind, Aufgaben zu codieren, um die Arbeit zu erleichtern.

Dies ist sehr praktisch, da es hilft, sich extrem wiederholende und langweilige Aufgaben zu erledigen. Der Missbrauch dieser Tools kann jedoch negative Folgen haben, da ein hochautomatisierter und unterbesetzter Service entsteht, der für jedes Unternehmen, das mit Kunden zusammenarbeitet, katastrophal ist.

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Die Ankunft der künstlichen Intelligenz

Insbesondere ist emotionale künstliche Intelligenz hauptsächlich für Online-Shops gedacht, die entstanden sind. Sie ist dafür verantwortlich, das Verhalten der Kunden im Shop zu verstehen. Es besteht aus Algorithmen, die Kundenverhaltensmuster analysieren, um das Web, sein Erscheinungsbild und die Interaktionsschaltflächen zu ändern, um sich an jeden Kunden anzupassen und den Umsatz so weit wie möglich zu steigern.

Obwohl diese Idee für Unternehmen sehr ermutigend erscheint, führt sie zu neuen moralischen Debatten, die wir zuvor nicht berücksichtigt haben.

Das Vertrauen der Kunden

Früher war der Online-Handel ganz anders als heute, bevor beim digitalen Einkauf viel mehr Vertrauen herrschte, aber heute ist dies undenkbar. Es gibt viel Wettbewerb, viele Unternehmen machen es gut und überwachen alle Prozesse sehr klar.

In Zukunft wird es sehr wichtig sein, den Kunden zu übertragen und eine klare Kommunikation mit ihm zu haben. Es wird notwendig sein, viele Informationen über die verwendeten Prozesse und Methoden zu haben, da die Kunden mehr Möglichkeiten haben, sich selbst zu informieren. Darüber hinaus müssen Sie nach Abschluss des Kaufs eine sehr klare Kommunikation über die Sendung in Echtzeit und eine gute Umtausch- und Rückgaberichtlinie haben. 

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Digitale Kanalbeschleunigung

In den letzten Jahren hat der digitale Handel bemerkenswert zugenommen, und immer mehr Kunden werden dazu ermutigt, von zu Hause aus zu kaufen. Dies hat während der Pandemie zugenommen, da es nicht möglich war, das Haus zu verlassen und in physische Geschäfte zu gehen. Häufige Online-Käufer sind von 30% auf 46% gestiegen. 

Dies legt großen Wert auf das Einkaufserlebnis. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, dass jedes Unternehmen, das sich dem digitalen Verkauf widmet, seine Website vereinfachen muss, um das Benutzererlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Versandbedingungen zu verbessern.

Dies sind einige der Trends, die die Coronavirus-Pandemie mit sich gebracht hat, da wir sehen können, dass sich die Welt verändert und sich sowohl wir als auch der Handel damit verändern. Dies kann für viele eine Herausforderung sein, aber es ist etwas Notwendiges, um unseren Alltag zu erleichtern und die Situation zu verbessern, in der wir uns befinden

Aus diesem Grund empfehlen wir von Mascarillas Bejar, die Sicherheitsbestimmungen weiterhin einzuhalten, bis die Gruppenimmunität erreicht ist. Vergessen Sie nicht, Ihre Hände zu waschen und zu verwenden zugelassene Masken und respektieren Sie den Sicherheitsabstand. Wir stoppen diesen Virus gemeinsam.

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